Kargo ve Teslimat Bilgileri
Kargo Şirketi
Kozastor.com olarak, tüm ürünlerimizi Yurtiçi Kargo ile göndermekteyiz. Siparişinizi oluşturduktan sonra ya da bize ulaşarak, teslimat için tercih ettiğiniz başka bir kargo şirketini “Sipariş Notunuz” kısmında belirtebilirsiniz. Bu sayede, dilediğiniz kargo firması ile ürününüzün teslimatını alabilirsiniz.
Teslimat Süreci
Sipariş ettiğiniz ürünler, 1-3 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla alıcının belirttiği adrese gönderilmektedir. Ancak teslimat süresi, teslimat yapılacak il ve kargo firmalarının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
- Teslimat Adresi: Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere, telefon ihbarlı teslimat yapılmaktadır.
- Teslimat Alıcısı: Ürün, alıcı dışında bir kişiye ya da kuruluşa teslim edilecekse, teslimatı kabul etmeyen kişi/kuruluş veya sevk bilgilerindeki yanlışlık nedeniyle oluşabilecek ek kargo bedellerinden firmamız sorumlu değildir. Bu nedenle, teslimatlarda herhangi bir sorun yaşanmaması adına sevkiyat bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Ayrıca, teslimat yapılacak adreste bulunduğunuzdan emin olunuz.
Hasarlı Kargo Durumu
Eğer teslimat sırasında ürün paketinin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturmanız önemlidir. Kargo şirketi yetkilisi, paketin hasarsız olduğu görüşünde ise, ürünü açarak içeriğin hasarsız olduğunu kontrol etmenizi ve durumu bir tutanakla tespit ettirmenizi talep etme hakkınız bulunmaktadır.
- Teslimat Sonrası Durum: Ürün teslim alındıktan sonra, kargo şirketinin görevini yerine getirdiği kabul edilir.
- Hasar Tespit Durumu: Eğer paket teslim alınmamışsa ve tutanak tutulmuşsa, bu durumu tutanağın alıcıda kalan kopyasıyla birlikte firmamıza en kısa sürede bildirmeniz gerekmektedir.